Supporto
Hai un problema con l'app o una domanda? Scrivici a privacy@kilometrozero.eu e rispondiamo di solito entro un giorno lavorativo. Se ci scrivi per un problema tecnico, indicaci il modello di iPhone e cosa stavi facendo.
Per chi coltiva
Come inizio a pubblicare?
Registrati attivando «Coltivo e vendo», poi completa il profilo produttore: nome dell'azienda, punto di ritiro sulla mappa e orari. Da quel momento trovi il pulsante «Pubblica raccolto».
Come pubblico un raccolto?
Tocca «Pubblica raccolto», scatta una o più foto, scegli cosa hai raccolto e tocca Pubblica. Prezzo e quantità sono facoltativi. Puoi pubblicare fino a 4 raccolti al giorno.
Ho finito il prodotto. Cosa faccio?
Dalla tua pagina tocca «Esaurito» sul raccolto: sparisce dal feed e nessuno ti scrive più per quello.
Per chi compra
Non vedo raccolti vicino a me
Controlla di aver dato all'app il permesso di usare la posizione e prova ad allargare il raggio dal Profilo, fino a 50 km. ZeroKM parte zona per zona: se nella tua non ci sono ancora produttori, faccelo sapere.
Non mi arrivano le notifiche
Verifica che le notifiche di ZeroKM siano attive nelle impostazioni dell'iPhone. Ricorda che non ne inviamo tra le 21:00 e le 7:30 e che ne ricevi al massimo il numero che hai scelto ogni giorno.
Sicurezza
Come segnalo un annuncio o un utente?
Apri il raccolto, il profilo dell'utente o la chat, tocca il menu in alto a destra, scegli Segnala e indica il motivo. Esaminiamo ogni segnalazione entro 24 ore.
Come blocco qualcuno?
Dal suo profilo o dalla chat apri il menu in alto a destra e tocca «Blocca utente»: non vedrai più i suoi annunci e non potrà scriverti.
Eliminare l'account
Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento, direttamente dall'app:
- Apri ZeroKM e vai su Profilo.
- Scorri fino a «Sicurezza e privacy».
- Tocca Elimina account e conferma.
Cancelliamo i tuoi dati personali entro 30 giorni. Se non riesci più ad accedere all'app, scrivi a privacy@kilometrozero.eu dall'indirizzo email con cui ti sei registrato e lo facciamo noi.